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商店規範

關於訂單

 

● 出貨時間

- 現貨商品:將於3-5個工作日(不含假日/例假日)內出貨。無法指定出貨、到貨時間,請確認可收貨再下單

- 預購商品:將於官方公告時間出貨。因預購商品出貨時間較不固定,如有收貨時間需求,請於下單3日內於訂單通訊處聯繫我們,我們將盡力協助

● 預購商品有斷貨的可能,如遇斷貨我們將盡快通知您並辦理退款作業

● 付款可選擇信用卡、ATM轉帳、超商代碼

● 訂單付款完成後無法修改、拆單、合併,下單前請確認訂單細節


 

運送方式

 

● 運費統一於下單付款時一併收取

● 獨立出貨品項將於商品頁說明,可能不適用下方運費或商店免運門檻等

● 台灣本島&離島地區:

宅配(120元)、超商取貨不付款(80元)

- 滿3000元免運費

超商逾時未取件、宅配投遞失敗之訂單,須聯繫客服重新支付運費

務必填寫真實姓名。未正確填寫導致無法正常取件,須重新支付運費

● 國際運送注意事項

- 國際運費依重量而異,將欲選購之商品加入購物車後,至付款頁面即可查看運費

海外訂單收件人需填寫護照全名、完整收件地址及電話,若因填寫錯誤導致包裹退回,須自行負擔二次寄送運費或扣除運送成本辦理退貨作業

- 因各國進口關稅收取標準不同,領取商品包裹時,貴國向您收取商品之關稅費用,須由買家自行支付,請務必自行詳查貴國關稅收取規定

- 若買家拒付商品關稅費用或拒收導致包裹退回,本公司則將訂單款項扣除包裹來回運送費用後後辦理退款作業

- 海外訂單不提供退換貨服務


 

關於退換貨

 

本商店僅提供退貨,無換貨服務(錯誤商品/瑕疵不在此限)

● 商品鑑賞期:收到商品隔日起7日(含例假日)為鑑賞期。超取隔一日起為第一日,宅配簽收隔日為第一日,無論簽收者是否為本人。為保障雙方權益,拆箱時請錄影。如有退貨需求請於7日鑑賞期內於訂單通訊處聯繫客服,逾時不受理

● 鑑賞期不等同試用期,退貨商品必須保持商品到貨時原始狀態,並與完整包裝(包含商品本身、配件、贈品、包裝及所有隨附文件)一併寄回。如商品外之物件有遺失或損毀,需支付整新費(商品售價之20%)

● 退款金額將扣除物流倉庫寄出時B2C運費,超商80元、宅配120元(瑕疵、錯款除外)

● 退貨寄回之超商C2C運費60元將由本商店承擔(每筆訂單限一次)

● 錯誤商品/瑕疵:如商品寄送錯誤或有瑕疵,請於收到商品7日內,於官網訂單問答處聯繫21.5客服,逾時不受理

● 以下情況不受理退換貨:

- 超過7日鑑賞期

- 商品已拆封、拆模,或有人為使用痕跡(氣味、污損、刮傷、故障、磨損等)
- 配件或包裝不完整
(如封膜、配件、吊牌、包裝盒等)

折扣商品、福利品

客製化商品(如犀牛盾手機殼、代購商品)
- 數位產品(如電子手帳)

- 海外訂單

- 個人衛生用品:貼身衣物與飾品(如BraTop、內衣、安全褲、襪子、耳環、項鍊、戒指、手環)

● 以下狀況不屬於瑕疵:

- 螢幕色差

尺寸±3cm內誤差

商品染劑及接著劑氣味

線頭、輕微脫線或鉤針、釦子些許鬆脫、扣眼未開

下水後染色掉色

因版型、顏色、材質、厚薄不如預期等個人觀感、商品質感認知

0.5x0.5平方公分以內之污損

任何其它人為因素

● 退款方式:

- 信用卡:將直接對該筆訂單進行刷退。由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同,當您辦理退貨而尚在處理流程中時,可能會有需先支付訂單款項,後收到退貨款項之情形,具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊,請洽詢您的發卡銀行

- ATM轉帳、超商付款:將以官網購物金退回會員帳戶或是匯款至您的銀行帳戶。如欲將購物金轉回現金,可聯繫客服申請

● 退換貨後如不符原訂單之優惠活動,將以原價計算

若無故或習慣性退換貨達三次(含)以上,本公司有權永久暫停提供商品服務


 

◎ 購物前請詳閱商店內條款,一旦付款完成代表您同意21.5商店之所有條款

◎ 我們保有修改21.5商店所有條款之權利,恕不另行通知。您將適用於下單時所公告條款之版本

◎ 21.5及其子公司或許可方保留所有知識產權,如21.5的商標和版權。未經21.5許可,禁止將21.5或其內容用於個人或非商業用途(包括文字、圖案、照片、影像、動畫、聲音、插圖及軟件)未經同意,嚴禁使用或轉載,21.5將保留追究權利