關於訂單

● 出貨時間

- 現貨商品：將於3-5個工作日（不含假日/例假日）內出貨。無法指定出貨、到貨時間，請確認可收貨再下單

- 預購商品：將於官方公告時間出貨。因預購商品出貨時間較不固定，如有收貨時間需求，請於下單3日內於訂單通訊處聯繫我們，我們將盡力協助

● 預購商品有斷貨的可能，如遇斷貨我們將盡快通知您並辦理退款作業

● 付款可選擇信用卡、ATM轉帳、超商代碼

● 訂單付款完成後無法修改、拆單、合併，下單前請確認訂單細節

運送方式

● 運費統一於下單付款時一併收取

● 獨立出貨品項將於商品頁說明，可能不適用下方運費或商店免運門檻等

● 台灣本島＆離島地區：

- 宅配（120元）、超商取貨不付款（80元）

- 滿3000元免運費

- 超商逾時未取件、宅配投遞失敗之訂單，須聯繫客服重新支付運費

- 務必填寫真實姓名。未正確填寫導致無法正常取件，須重新支付運費

● 國際運送注意事項

- 國際運費依重量而異，將欲選購之商品加入購物車後，至付款頁面即可查看運費

- 海外訂單收件人需填寫護照全名、完整收件地址及電話，若因填寫錯誤導致包裹退回，須自行負擔二次寄送運費或扣除運送成本辦理退貨作業

- 因各國進口關稅收取標準不同，領取商品包裹時，貴國向您收取商品之關稅費用，須由買家自行支付，請務必自行詳查貴國關稅收取規定

- 若買家拒付商品關稅費用或拒收導致包裹退回，本公司則將訂單款項扣除包裹來回運送費用後後辦理退款作業

- 海外訂單不提供退換貨服務

關於退換貨

● 本商店僅提供退貨，無換貨服務（錯誤商品／瑕疵不在此限）

● 商品鑑賞期：收到商品隔日起7日（含例假日）為鑑賞期。超取隔一日起為第一日，宅配簽收隔日為第一日，無論簽收者是否為本人。為保障雙方權益，拆箱時請錄影。如有退貨需求請於7日鑑賞期內於訂單通訊處聯繫客服，逾時不受理

● 鑑賞期不等同試用期，退貨商品必須保持商品到貨時原始狀態，並與完整包裝（包含商品本身、配件、贈品、包裝及所有隨附文件）一併寄回。如商品外之物件有遺失或損毀，需支付整新費（商品售價之20%）

● 退款金額將扣除物流倉庫寄出時B2C運費，超商80元、宅配120元（瑕疵、錯款除外）

● 退貨寄回之超商C2C運費60元將由本商店承擔（每筆訂單限一次）

● 錯誤商品／瑕疵：如商品寄送錯誤或有瑕疵，請於收到商品7日內，於官網訂單問答處聯繫21.5客服，逾時不受理

● 以下情況不受理退換貨：

- 超過7日鑑賞期

- 商品已拆封、拆模，或有人為使用痕跡（氣味、污損、刮傷、故障、磨損等）
- 配件或包裝不完整（如封膜、配件、吊牌、包裝盒等）

- 折扣商品、福利品

- 客製化商品（如犀牛盾手機殼、代購商品）
- 數位產品（如電子手帳）

- 海外訂單

- 個人衛生用品：貼身衣物與飾品（如BraTop、內衣、安全褲、襪子、耳環、項鍊、戒指、手環）

● 以下狀況不屬於瑕疵：

- 螢幕色差

- 尺寸±3cm內誤差

- 商品染劑及接著劑氣味

- 線頭、輕微脫線或鉤針、釦子些許鬆脫、扣眼未開

- 下水後染色掉色

- 因版型、顏色、材質、厚薄不如預期等個人觀感、商品質感認知

- 0.5x0.5平方公分以內之污損

- 任何其它人為因素

● 退款方式：

- 信用卡：將直接對該筆訂單進行刷退。由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同，當您辦理退貨而尚在處理流程中時，可能會有需先支付訂單款項，後收到退貨款項之情形，具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊，請洽詢您的發卡銀行

- ATM轉帳、超商付款：將以官網購物金退回會員帳戶或是匯款至您的銀行帳戶。如欲將購物金轉回現金，可聯繫客服申請

● 退換貨後如不符原訂單之優惠活動（如折價、免運等），將以原價計算。

● 若無故或習慣性退換貨達三次（含）以上，本公司有權永久暫停提供商品服務

◎ 購物前請詳閱商店內條款，一旦付款完成代表您同意21.5商店之所有條款

◎ 我們保有修改21.5商店所有條款之權利，恕不另行通知。您將適用於下單時所公告條款之版本

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